Con la llegada del periodo vacacional de Semana Santa, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) exhorta a la población consumidora a conocer y ejercer sus derechos al utilizar servicios de transporte terrestre, con el objetivo de evitar abusos y garantizar una movilidad segura y sin contratiempos.
Las líneas de autobuses deben respetar el precio, horario y tipo de servicio establecido en el boleto, por lo que debe contener de manera clara y visible la razón social, fecha del viaje, número de asiento, origen y destino, precio total y tipo de servicio.
Por lo tanto es muy importante conservar el boleto, ya que será el comprobante ante cualquier aclaración o reclamación.
A través de las Oficinas de Defensa del Consumidor (Odeco), la Procuraduría cuenta con módulos de atención de 09:00 a 18:00 horas, en las centrales de autobuses o camioneras de: Cancún, Quintana Roo; Mérida, Yucatán; Puebla, Puebla; Querétaro, Querétaro; Guanajuato, Guanajuato; Guadalajara y Tlaquepaque, Jalisco; Tepic, Nayarit; Monterrey, Nuevo León; Tijuana, Baja California; y Villahermosa, Tabasco.
En la Ciudad de México cuenta con módulos en las centrales del Norte, Observatorio, Taxqueña y Tapo.
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