La digitalización de los servicios financieros desempeña un papel determinante al movilizar ayuda económica ante emergencias naturales. Tras el sismo de gran magnitud registrado en Colombia, la integración de canales digitales y puntos de contacto presenciales en México permite transferir fondos de manera inmediata, segura y sin cargos adicionales para los usuarios.

A partir del 14 de agosto y hasta el 21 de agosto de 2026, Banco Azteca y Elektra implementaron una política de comisión cero ($0 MXN) en las transferencias con destino a Colombia, beneficio habilitado para cualquier monto que se decida enviar.

Canales digitales y físicos de Banco Azteca y Elektra

La infraestructura omnicanal permite a los usuarios seleccionar la vía más conveniente para concretar el traslado de los fondos:

• Solución digital: Gestión directa e inmediata a través de la aplicación móvil de Banco Azteca desde cualquier teléfono inteligente.

• Módulos presenciales: Ventanillas disponibles en la red nacional de sucursales de Banco Azteca y tiendas Elektra.

• Plataformas globales aliadas: Envíos procesados mediante la infraestructura de MoneyGram y Western Union.

• Especificación operativa: Para los envíos gestionados con Western Union, la exención de comisión es aplicable únicamente en la modalidad de Envíos Directos a Cuenta.

Impacto del apoyo en las comunidades afectadas

El acceso directo a dinero en efectivo o en cuenta bancaria facilita que los hogares colombianos adquieran con rapidez insumos de primera necesidad. Los recursos enviados desde México se destinan a la compra de agua embotellada, alimentos, medicamentos y materiales para la reparación provisional de daños estructurales. Al absorber los costos de intermediación, Banco Azteca y Elektra garantizan que la totalidad del apoyo económico llegue intacto a su destino. La iniciativa de gratuidad concluirá el próximo 21 de agosto de 2026.

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