Con la Copa Mundial FIFA 2026-Mundial Social en puerta, acudir a una agencia de viajes para diseñar y comprar un paquete puede resultar una buena opción para las personas que tendrán la oportunidad de acudir a los partidos que se disputarán en la Ciudad de México, Jalisco y Nuevo León, por lo que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recuerda que estos establecimientos tienen obligaciones que cumplir.
Como todos los proveedores, las agencias de viajes deben informar y respetar los precios, tarifas, garantías, cantidades, calidades, medidas, intereses, cargos, términos, plazos, fechas, modalidades, reservaciones y demás condiciones conforme a las cuales se hubiera ofrecido, obligado o convenido con el consumidor la entrega del bien o prestación del servicio, y bajo ninguna circunstancia serán negados estos bienes o servicios a persona alguna, tal como lo estipula el artículo 7 de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).
Antes de contratar una agencia de viajes es conveniente ubicar su domicilio y medios de contacto, asegurarse que los datos sean verdaderos. O bien, revisar que tenga inscripción vigente en el Registro Nacional de Turismo, a través del siguiente enlace https://rnt.sectur.gob.mx/.
También se puede corroborar si la agencia cuenta con contrato de adhesión registrado ante la Procuraduría https://rpca.profeco.gob.mx.
Entre sus obligaciones, las agencias deben especificar los servicios de que consta su oferta, características y modalidades en la prestación de cada uno de ellos, así como el tiempo de duración y precio total con impuestos incluidos.
